Preguntas más frecuentes

¿Cómo organizo la información de mi nuevo sitio web para enviársela a WoloWeb?

La mejor manera de enviarnos las imágenes, ficheros y documentos que formarán parte de tu web es a través de un sistema de almacenamiento en la nube como Dropbox.

¿No tienes ninguna en Dropbox? No te preocupes, nosotros te daremos acceso a una de nuestras carpetas y te ayudaremos a configurar tu cuenta. Los pasos serían los siguientes:

  • Facilítanos una cuenta de email para enviarte la invitación.
  • Te daremos acceso a una carpeta exclusiva para ti.
  • Carga los contenidos necesarios para la construcción de tu web, clasificado por carpetas, según las diferenentes secciones.

Si ya tienes un sitio web y quieres que aprovechar el contenido del mismo, no te olvides de enviarnos la URL e informarnos de los cambios que consideres.

¿Qué información tengo que incluir en la página de 'Política de cookies' y 'Aviso legal'?

En la página de “Aviso Legal” debes incluir toda la información legal de tu empresa así como la política de privacidad de datos que vas a aplicar a los usuarios de tu web. Puedes descargar un ejemplo del texto de “Aviso Legal” aquí.

En la página de “Política de cookies” debes explicar si tu página hace uso de las cookies de navegación, cuáles son, cómo desactivarlas y qué ocurrirá en tal caso. Puedes descargar un ejemplo del texto de “Política de cookies” aquí.

Si necesitas ayuda profesional para elaborar estos documentos te recomendamos el Despacho Martínez , coméntales que te envió WoloWeb.

Voy a hacer un e-commerce, ¿cómo envío la información de los productos a WoloWeb?

En Woloweb queremos hacerte la vida fácil, importamos de forma masiva los productos de tu tienda y el stock inicial en el proceso de creación, siempre y cuando puedas adaptarte a la siguiente plantilla de excell:

Además necesitamos que nos facilites las imágenes de tus productos. Dichas imágenes deben estar todas en un mismo directorio, sin estructura de subdirectorios, y con el mismo nombre que aparece en el documento excel en la columna “Nombre Imagen”.

Si actualmente dispones de una tienda y quieres que importemos los textos de la misma no te olvides de de enviarnos la URL de la tienda antigüa e informarnos de los cambios que consideres.

Si nos cuentas tu idea para hacer una App ¿Te vamos a copiar la idea?

Puedes estar tranquilo, somos un grupo serio de profesionales y desarrolladores, y nos dedicamos a hacer Apps, no a robar ideas de otras personas.

Pero para mayor seguridad, si así lo requieres en una reunión inicial firmaremos un Contrato de Confidencialidad Estándar o NDA antes de que nos cuentes cuáles son los detalles de tu proyecto.

Descárgate aquí el contrato NDA para revisarlo y firmarlo.

Dominios

¿Cómo elijo el nombre de dominio para mi sitio web?

El dominio es el nombre que tendrá tu web. Es el medio que tienen los usuario para encontrarte en los navegadores. El nombre de dominio debería estar relacionado con tu proyecto o actividad.

Envíanos un correo en el que indiques el/los dominio/s en que estás interesado. Procederemos a verificar si están libres y compraremos el que más te interese.

Tengo mi propio dominio, ¿qué hago?

Si ya dispones de dominio, tienes dos alternativas:

  • Redireccionar el dominio: te facilitaremos nuestras DNS para que el dominio “apunte” a nuestros servidores. Es necesario que sustituyas las DNS por las nuestras en el área administrativa de tu dominio.
  • Hacer la migración del dominio: para ello es necesario contactar con el proveedor de tu dominio y solicitar la migración. El organismo que se encarga de migrar tu dominio nos cobra 30€ + IVA por hacer la gestión.

Email

¿Cómo doy de alta una cuenta de correo nueva?

Al contratar tu sitio web dispones de varias cuentas de correo en función del tipo de producto.

Envíanos una solicitud con el nombre de la cuenta que deseas dar de alta: por ejemplo, info@tudominio.com,  e.ruiz@tudominio.com, contacte@tudominio.com, etc.

¿Cómo configuro mi cuenta de correo en Outlook?

Para configurar tu cuenta de correo Woloweb en Outlook sigue los siguientes pasos:

  1. Haz clic en Archivo.
  2. Haz clic en “Agregar cuenta”.
  3. Haz clic en “Configuración manual” o “tipos de servidor adicionales” y dale a “Siguiente”.
  4. Haz clic en Correo electrónico de Internet y, a continuación, en Siguiente.
    En Información sobre el usuario, haz lo siguiente:
    En el cuadro Su nombre, escribe tu nombre de la forma en que deseas que aparezca para otras personas.
    En el cuadro Dirección de correo electrónico, escribe la dirección de correo electrónico completa que te hemos asignado (ejemplo: tunombre@tudominio.com). No olvides incluir el nombre de usuario, el símbolo @ y el nombre de dominio.
    En los cuadros Contraseña y Vuelve a escribir la contraseña, escribe la contraseña que te hemos asignado (o la que hayas puesto si la has cambiado ya). Recuerda que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que la tecla “Bloq mayús” no esté activada al escribir la contraseña.
    En Información del servidor, sigue este procedimiento:
    En la lista Tipo de cuenta, elige IMAP.
    En el cuadro Servidor de correo entrante, escribe “woloweb.com”
    En el cuadro Servidor de correo saliente (SMTP), escribe “woloweb.com”,
    En Información de inicio de sesión, sigue este procedimiento:
    En el cuadro Nombre de usuario, escribe el nombre de usuario. El nombre de usuario es igual que tu dirección de correo completa, con la @.
    En el cuadro Contraseña, escribe la contraseña.
    Activa Recordar contraseña. (NOTA: Si permites que Outlook recuerde tu contraseña, no tendrás que escribirla de nuevo cada vez que uses Outlook. Cualquier persona que tenga acceso a tu cuenta de PC de Windows puede leer y enviar correo como si fueras tu mismo).
  5. Ahora necesitamos establecer los parámetros de cifrado y correo seguro.
    Autenticación SMTP: Haz clic en “Más configuraciones”. En la pestaña “Servidor de salida”, activa “Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación”. Tienes que cambiar el número de puerto al 25.
    Cifrado IMAP: Haz clic en “Más configuraciones”. En la pestaña “Avanzadas”, en Números de puerto del servidor, en Servidor de entrada (IMAP), para la opción Usar el siguiente tipo de conexión cifrada, haz clic en SSL, y elige el puerto 993.
    Cifrado SMTP: Haz clic en “Más configuraciones”. En la pestaña “Avanzadas”, en Números de puerto del servidor, en Servidor de salida (SMTP), para la opción Usar el siguiente tipo de conexión cifrada, haz clic en Automática. Elige el puerto 25.
  6. Haz clic en Siguiente. De forma predeterminada la casilla Probar configuración de la cuenta haciendo clic en el botón Siguiente está activada. Esta opción comprueba que la cuenta funcione correctamente. Si falta información o es incorrecta, se te pedirá que la escribas o que la corrijas.
  7. Haz clic en Finalizar.

¿Cómo configuro mi cuenta de correo en mi ordenador Mac?

¿Cómo configuro mi cuenta de correo en mi iPhone?

¿Cómo cambio la contraseña de mi email?

Para cambiar la contraseña de tu email accede a la siguiente página pulsando aquí.